Políticas, términos y condiciones
Politicas de devoluciones:
En La Ensaladería, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada pedido. Queremos asegurarnos de que disfrutes de nuestros productos. Por tanto, te informamos que, según nuestros términos y condiciones, no ofrecemos devoluciones de dinero en caso de que desees devolver un producto. Sin embargo, nos complace ofrecerte la opción de cambio de producto. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu elección, estaremos encantados de sustituirlo por otro artículo del mismo valor de nuestro menú. Para ello, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente dentro de un plazo determinado desde la fecha de entrega para coordinar el cambio. Agradecemos tu comprensión y estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia en La Ensaladería.
Politicas de envíos y tiempo:
En La Ensaladería, nos esforzamos por brindarte un servicio eficiente y una entrega rápida de nuestros productos frescos. Nuestro compromiso es realizar las entregas en un tiempo estimado de 40 a 60 minutos desde el momento en que realizas tu pedido. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este plazo puede verse afectado por factores externos como el tráfico, condiciones climáticas o situaciones imprevistas.
Hacemos todo lo posible por cumplir con el tiempo de entrega prometido y trabajamos con un equipo dedicado para asegurar que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones.
Politicas de pagos:
En La Ensaladería, ofrecemos varias opciones de pago para brindarte comodidad al realizar tu pedido. Sin embargo, es importante tener en cuenta que debido a los tiempos de procesamiento de los pagos realizados desde diferentes entidades bancarias, hemos establecido ciertas restricciones en cuanto a las transferencias aceptadas para garantizar una entrega oportuna de tus productos.
Actualmente, solo aceptamos transferencias desde cuentas de Bancolombia y Nequi a una cuenta de Bancolombia. Esto se debe a que los pagos realizados desde estas entidades se reflejan de manera inmediata en nuestra cuenta, lo que nos permite procesar y despachar tu pedido de forma eficiente.
Ten en cuenta que si realizas una transferencia desde otro banco distinto a Bancolombia o Nequi, el tiempo de reflejo del pago puede demorar hasta el día siguiente. Por lo tanto, no podremos despachar tu pedido hasta que hayamos confirmado la recepción del pago en nuestra cuenta.
Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar y te recomendamos utilizar la opción de transferencia desde Bancolombia o Nequi para agilizar el proceso de pago y entrega de tu pedido. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre las opciones de pago disponibles, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.